以改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)為目標(biāo)，醫(yī)院推行“十有”便民服務(wù)舉措：急癥有綠色通道服務(wù)、門(mén)診有預(yù)約診療服務(wù)、院內(nèi)有便民設(shè)施服務(wù)、門(mén)診有服務(wù)內(nèi)容公示、候診有排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、病歷復(fù)印件有郵寄服務(wù)、藥房有咨詢服務(wù)、入出院手續(xù)有代辦服務(wù)、投訴有協(xié)調(diào)受理服務(wù)、出院病人有回訪服務(wù)。
以規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理和執(zhí)業(yè)行為目標(biāo)，實(shí)施“十嚴(yán)禁”：嚴(yán)禁超范圍執(zhí)業(yè)；嚴(yán)禁違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告和虛假信息；嚴(yán)禁聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)；嚴(yán)禁轉(zhuǎn)讓出租承包科室；嚴(yán)禁超出核定床位數(shù)隨意加床；嚴(yán)禁將醫(yī)療衛(wèi)生人員個(gè)人收入與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤；嚴(yán)禁亂收費(fèi)、開(kāi)單提成和商業(yè)目的統(tǒng)方；嚴(yán)禁非醫(yī)學(xué)需要對(duì)胎兒進(jìn)行性別鑒定和非法終止妊娠；嚴(yán)禁套取醫(yī)保資金；嚴(yán)禁違規(guī)采購(gòu)藥品器械。
以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為核心，在醫(yī)務(wù)人員中全面實(shí)施“十不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)以任何借口推諉病人；不準(zhǔn)違規(guī)進(jìn)行技術(shù)操作；不準(zhǔn)對(duì)病人生、冷、硬、頂；不準(zhǔn)出具虛假醫(yī)療證明；不準(zhǔn)偽造篡改病歷；不準(zhǔn)未經(jīng)批準(zhǔn)外出行醫(yī)、會(huì)診、義診；不準(zhǔn)工作日中午飲酒和酒后從事任何診療活動(dòng)；不準(zhǔn)在上班期間從事玩游戲、看電影、炒股等與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)；不準(zhǔn)在診療場(chǎng)所吸煙；不準(zhǔn)收受病人“紅包”、接受病人的宴請(qǐng)或財(cái)物以及商家的各類(lèi)回扣。
