（一）退藥時限和流程：
1.門診病人退藥時限:7天內(nèi)未使用的藥品。
2.退藥流程:
（1）開具處方醫(yī)師用紅筆開據(jù)退藥品處方。
（2）處方(整張?zhí)幏酵怂?，已用藥品需重新開寫處購買)，并注明退藥原因;
（3）病人持藥品和退藥處到藥房，經(jīng)審核確認(rèn)無誤后藥房收回藥品并打印退方,藥房主任簽字后持處方及打印退方到收費(fèi)處退費(fèi)。
（二）退費(fèi)時限和流程:
1.退費(fèi)時限：不超過3個月
2.檢驗(yàn)檢查退費(fèi)流程:
（1）患者提出申請，到檢查科室或/和收費(fèi)處打的收費(fèi)小票或/和收費(fèi)明細(xì)單；
（2）由開寫申請單醫(yī)師收費(fèi)科室主任在收費(fèi)小票或收費(fèi)明細(xì)單上簽字并注明退費(fèi)原因，同時統(tǒng)計(jì)退費(fèi)金額及退費(fèi)項(xiàng)目；
（3）門診部簽字后，到收費(fèi)處進(jìn)行退費(fèi)。
